| engineerklub | Дата: Пятница, 08.12.2023, 07:55 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28578
Статус: Offline
| Современные технологии обслуживания клиентов банка (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
106 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на 100 баллов из 100 "Отлично"
Год сдачи - 2023.
1. … – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их
*Электронный помощник
*Голосовой помощник
*Интернет-помощник
2. … – это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций, в отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности, связанные с определенными инструментами денежно-кредитной политики
*Банковские продукты
*Банковские услуги
*Банковские операции
3. … – это идентификации клиента с помощью отпечатка пальца, изображения лица, сетчатки глаза, распознавание температуры тела или генетического кода
*Параметрическая идентификация
*Биометрическая идентификация
*Биологическая идентификация
4. … – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные
*Customer Relationship Management (CRM)
*СЭД (WSS Docs)
*Система EOS for SharePoint (ЭОС)
5. «Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …
*расчетов группы компаний или крупной корпорации с большим количеством дочерних фирм, объединенных под управлением единого казначейского центра
*расчетов крупной компаний
*инкассации группы компаний
6. Cash Managemen (Кеш-Менеджмент) – это…
*индивидуальные решения для управления группами компаний
*индивидуальные решения для централизованного управления финансовыми потоками группы компаний
*индивидуальные решения для централизованного управления безналичными расчетами компании
7. Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …
*для получения дохода (прибыли), поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка
*для поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка
*для поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка и ведут к росту средств на активных счетах
8. Банковская логистика – это процесс …
*доведения созданного банковского продукта до потребителя
*доведения созданного банковского продукта до потребителя с исследованием вопросов управления денежными, материальными и связанными с ними информационными потоками
*который исследует вопросы управления денежными потоками
9. Банковские операции – это…
*способы, используемые при создании банковских продуктов
*технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приемы и способы, используемые при создании банковских продуктов
*технические приемы, используемые при создании банковских продуктов
10. Банковские операции деятельности банка – это, в основном …
*технические, бухгалтерские приемы, способы, используемые при создании банковских продуктов
* технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приемы, способы, используемые при создании банковских продуктов
11. Банковские продукты – это …
* деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций
*деньги и денежное выражение возникающих по мере выполнения банком своих функций
*денежное выражение возникающих по мере выполнения банком своих функций
12. Банковские услуги представляют собой …
* разновидность банковских продуктов
*разновидность финансовых продуктов
*разновидность платежных услуг банка
13. Банковские услуги представляют собой разновидность …
*банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заемных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе
*банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных операций с различными категориями клиентов
*производственной, торговой и страховой деятельности
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
