|
Психологические основы управления бизнес-процессами. СИНЕРГИ
|
|
| engineerklub | Дата: Вторник, 26.12.2023, 20:31 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28578
Статус: Offline
| Психологические основы управления бизнес-процессами. СИНЕРГИЯ
Тип работы: Тесты
Сдано в учебном заведении: МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия
Описание:
СИНЕРГИЯ Психологические основы управления бизнес-процессами (Темы 1-4 Итог)
МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО (100 баллов)
2023 год
Ответы на 159 вопросов
Результат – 100 балла
С вопросами вы можете ознакомиться до покупки
ВОПРОСЫ:
Введение в курс
Тема 1. Бизнес-процессы: основные понятия и определения
Тема 2. Психологические особенности внутреннего и внешнего потребителя
Тема 3. Психологические факторы успешного менеджмента в управлении бизнес-процессами
Тема 4. Критерии оценки эффективности работы компании с учётом психологических факторов
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест
1. … – это, предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям
2. … психолог – это специалист в области управления человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга
3. В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз
4. Дореволюционный период в истории развития BPM в России характеризуется …
5. К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят …
6. К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа)
7. Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется …
8. На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа)
9. На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа)
10. Набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата, – это …
11. Наименее подходящей концепцией управления бизнес-процессами для России представляется …
12. Организация работы на предприятии строится на основе инструкций, набора функциональных обязанностей, закрепленных за функциональными подразделениями. Сотрудники не могут повлиять на свою производительность и внести предложения по улучшению протекания производственных процессов. Какой подход к управлению применяется в данной организации?
13. Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества, такие как … (укажите 3 варианта ответа)
14. Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется …
15. Оценка эффективности как методологии управления бизнес-процессами характеризуется …
16. Под фундаментальным свойством системы управления принято считать …
17. Поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки – это …
18. Снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов, характеризуется …
19. Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками:
20. Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
21. … – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные тексты, адресованные людям с целью побудить их к действию или выбору
22. … – процесс, благодаря которому человек отбирает, организует и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира
23. … – это сложившаяся на основе знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий
24. В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
25. Вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт – это …
26. Выделяют … этапов формирования потребительского поведения
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Вторник, 26.12.2023, 20:31 | Сообщение # 2 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28578
Статус: Offline
| 27. Главными способами удовлетворения потребностей являются …
28. Для рекламы характерны такие особенные черты как … (укажите 3 варианта ответа)
29. К мотивам потребителя относятся … (укажите 3 варианта ответа)
30. К основным характеристикам потребительского поведения относят … (укажите 2 варианта ответа)
31. Обследования с помощью анкет могут проводиться … (укажите 3 варианта ответа)
32. Общее число вопросов в анкете не должно превышать …
33. Продавцов магазина электроники пригласили на обсуждение промежуточных итогов продаж, которое также посетил представитель производителя одной из марок товаров. В его задачи входило собрать мнения менеджеров о мотивах потребителей в случае приобретения товаров его работодателя. Какой метод исследования психологии потребителя применялся в данном случае?
34. Реклама дает такие обещания как … (укажите 3 варианта ответа)
35. Рекламная … – это комплекс мероприятий, проводимых с целью привлечения внимания целевой аудитории к товарам и услугам
36. Традиционно при изучении отдельных элементов поведения потребителя на рынке наиболее широкое распространение получили методы … (укажите 2 варианта ответа)
37. Установите соответствие между типами вопроса и его определением:
38. Центральным звеном в рыночной системе на текущий период является …
39. Эффективность рекламных кампаний зависит от таких факторов как эффективность в контексте … (укажите 3 варианта ответа)
40. … – это совершенствование существующего бизнес-процесса (БП) посредством моделирования его оптимальных параметров
41. … – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения драматических усовершенствований в критических, современных показателях деятельности, таких как стоимость, качество, уровень обслуживания и скорость (оперативность)
42. В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса
43. В настоящий момент … подход признан наиболее эффективным методом описания бизнес-процессов
44. В числе слабых сторон непрерывного совершенствования – … (укажите 2 варианта ответа)
45. Временные ограничения при принятии управленческого решения характеризуются …
46. Документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процессов – это …
47. Использование формализованных методов и приемов для детального построения и внедрения моделей бизнес-процессов (БП), с целью удовлетворения потребностей конкретных групп клиентов в условиях сильной дифференциации спроса и предложения – это …
48. К важнейшим факторам, влияющим на процесс принятия управленческого решения, относят … (укажите 3 варианта ответа)
49. Неверно, что к основным проблемам внедрения бизнес-процессов (БП) относят …
50. Объективными экономическими условиями разработки грамотных управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа)
51. Руководитель частной организации при принятии решения ориентируется на формальные статистические данные, направляемые ему в виде отчетов руководителями подразделений, не проверяя их достоверность. Решения принимаются поспешно, часто проявляется нервозность, в случае временного снижения прибыли. Каковы личностные особенности руководителя в случае необходимости принятия решения?
52. Сильная сторона перепроектирования заключается в том, что …
53. Сильная сторона реинжиниринга заключается в том, что он …
54. Слабой стороной инжиниринга является то, что …
55. Установите соответствие между типом информации и его характеристикой:
56. Установите соответствие между фактором принятия решения и его характеристикой:
57. Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой:
58. Характеристикой стадии оптимизации бизнес-процессов (БП) является ситуация, когда …
59. … – общественно-экономическая формация, политическое и государственное устройство социалистического общества, социально-классовая принадлежность членов коллектива
60. В настоящее время для коэффициентов KPI предъявляют следующие требования: (укажите 3 варианта ответа)
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
