|
Операционный менеджмент (тест с ответами Синергия)
|
|
| engineerklub | Дата: Понедельник, 15.08.2022, 15:43 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28578
Статус: Offline
| Операционный менеджмент (тест с ответами Синергия)
Оглавление
1. Сервисные процессы отличаются от производственных процессов по 4 признакам:
1) невидимость сервисных процессов;
2) развивающие рабочие потоки;
3)....................................................;
4) эффект "позднего зажигания".
(Укажите пропущенный признак)
низкая заработная плата
недостаток фактов н данных
недостаток времени
текучесть кадров
2. Расчетные методы прогнозирования основаны:
на годовых отчетах
на мнениях экспертов
на основе мнения выборки потребностей клиентов
на социологических опросах
3. С 4 точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения) рекомендует рассматривать организацию:
политика
производственный план
стратегия
статистика
4. Методика управления качеством "Шесть сигм" на Шаге 4 предусматривает:
подготовку плана сбора данных и проведение "выборки"
проведение собрания
проведение анкетного опроса
выборочное исследование
5. Методика управления качеством "Шесть сигм" на маршрутной карте. Шаге 3 измеряет:
непрерывные величины
дискретные величины.
давление
текущие показатели качества
6. Методика управления качеством называется:
"Шесть С"
"3 Шага"
"Движение".
"Шесть сигм"
7. ABC (операционно-стоимостной анализ) – инжиниринг применяется на этапах:
обучения персонала
проектирования новых продуктов и услуг
развития производства
получения кредита
8. Supply chain management (SCM) - это:
рынок
управление
управление цепочками ценностей
партнерство
9. BALANCEDSCORECARD (BSC) – сбалансированный план достижения стратегических результатов является:
стратегической картой.
системой стратегического управления
системой стимулирования работников
планом выполнения работ
10. Определение потребительских запросов происходит разработкой стратегии и стандартов качества:
"Голос клиента" и "Заявлений о требованиях"
"Эталон" и "Качество"
"Письмо" и "Ответ"
"Клиент" и "Требования"
11. Разработка стандартов качества и «Заявление о требованиях» (определение потребительских запросов) происходит на маршрутной карте "Шесть сигм":
по маршрутной карте.
на 1-м шаге
на 3-м шаге
на 2-м шаге
12. Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании предполагает различные способы их описания, либо использование специальных инструментов. К последнему относится:
формат (ЕРС table)
техническое задание.
отчет
программный продукт ARIS
13. Надо ли обновлять сертификацию системы управления качеством, т.е. надо ли приглашать аудиторов один или два раза в год?
нет
да
12. Качество – это, все количество особенностей и характеристик продукта (услуги), которое должно:
повысить лояльность персонала
снизить прибыль предприятия
повысить цену продукта (услуги)
удовлетворять потребности клиента
13. Качество достигается с помощью:
повышения производительности труда
уменьшения заработной платы персонала.
стандартизации
внедрения новой техники
14. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это:
количественные показатели
качественные показатели
показатель эффективности производства
показатель производительности труда
15. Корректирующие мероприятия требуются, если при проведении текущего контроля …
возникают негативные психологические ситуации
обнаружено любое несоответствие фаллических и плановых показателен
обнаружено не соблюдение инструкции
обнаружено отклонение, повышающее допустимую величину
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Понедельник, 15.08.2022, 15:43 | Сообщение # 2 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28578
Статус: Offline
| 16. Международный стандарт ISO 9004:2000 содержит:
инструкции
план работы сотрудников
законы Российской федерации
руководство по применению стандартов в производственном процессе
17. Международный институт стандартов (ISO – International Standard Organization) организован в Женеве:
в 2007 году
в 1987 году
в 1919 году
в 1960 году
18. На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 1- е требование к конечным продуктам – это:
перечень мероприятий
характеристика конечных продуктов
стандарты
нормы
19. На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 2- е требование к конечным продуктам – это:
перечень мероприятий.
нормы
стандарты
характеристика их описания
20. На стадии изучения потребностей рынка необходимо удостовериться, что существует:
предложение на продукт
спрос на продукт
низкая производительность труда на производстве.
дефицит товаров
21. Экспертные методы прогнозирования основаны:
на данных
на основе выборки потребностей клиентов
на мнениях экспертов
на социологических опросах
22. Необходимо ли иметь стандарт ISO 9000 для получения госзаказа в России?
нет
да
23. Новая продукция (услуга) предполагает:
снижение спроса.
запуск новых видов деятельности
реконструкцию завода
обучение персонала
24. Оживление и развитие предприятия включает в себя:
сокращение производства продукции
увольнение персонала
строительство нового завода
рост связи предприятия с внешней средой
25. Операционный менеджмент это:
разработка и принципы управленческих решении в области конкретной операции и процессов компании
мониторинг и регулирование процессов
теория и практика управления взаимодействием людей
подготовка рекомендаций по принятию решений
26. Операционные ресурсы получили название:
5О
5М
5П
5С
27. Выбор эффективных технологий, составление временного графика работ, определение оптимальных размеров товарно-материальных запасов, размещение бизнес-процесса – это:
разработка плана работы
система управления персоналом
разработка бизнес-процесса
операционная стратегия
28. Основные услуги, приносящие ценность клиенту, должны обладать следующими критериями: ... , гибкость, скорость, цена
точность
качество
уверенность.
надежность
29. Операционно-стоимостный анализ - это метод:
измерения затрат и производительности
проведения научных исследований
определения трудоемкости операции.
расчета заработной платы
30. Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления:
Генри Фордом
Ч. Даренном
Э. Мейо
Фредериком Тейлором
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
