|
Конфликтология (Темы 1-6). СИНЕРГИЯ Тест 100 баллов
|
|
| engineerklub | Дата: Суббота, 02.12.2023, 07:36 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28633
Статус: Offline
| Конфликтология (Темы 1-6). СИНЕРГИЯ Тест 100 баллов
Тип работы: Тесты
Сдано в учебном заведении: МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия
Описание:
СИНЕРГИЯ Конфликтология (Темы 1-6)
МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО (100 баллов)
Ответы на 200 вопроса
Результат - 96 баллов
С вопросами вы можете ознакомиться до покупки
ВОПРОСЫ:
Введение
Тема 1. Общие вопросы конфликтологии
Тема 2. Психогенез межличностных коммуникативных конфликтов
Тема 3. Методы управления межличностными конфликтами
Тема 4. Пути деконфликтизации общения. Профилактика конфликтного поведения
Тема 5. Стратегия и тактика коммуникативного поведения
Тема 6. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
Заключение
1. … – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон
2. … – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны
3. … – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение
4. … – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
5. … – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор
6. … говорил о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать
7. … конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта
8. … конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
9. … конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
10. … общение – это обмен информацией между людьми
11. … основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий
12. … рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни
13. … речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию
14. … трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией
15. … это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
16. … является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе
17. …– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
18. «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил …
19. Без наличия … конфликт не является конфликтом
20. В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Суббота, 02.12.2023, 07:36 | Сообщение # 2 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28633
Статус: Offline
| 21. В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
22. В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии
23. В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам?
24. В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?
25. В основе поведения участников конфликта лежат их …
26. В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
27. В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …
28. В числе предпосылок разрешения конфликта – …
29. Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное …
30. Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это …
31. Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …
32. Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …
33. Две характеристики, которые легли в основу классификации поведенческой теории личности в конфликте (по К. Томасу и Р. Килменну), – это …
34. Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…»
35. Дословный перевод с латинского слова «диплома», от которого произошло слово «дипломат», – это «…»
36. Если …, то речь идет об интеграции
37. Заключительный этап управления конфликтом – …
38. Зона общения, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м, – это … зона
39. К базовым функциям конфликта относятся …
40. К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Суббота, 02.12.2023, 07:36 | Сообщение # 3 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28633
Статус: Offline
| 41. К специфическим функциям переговоров относится функция …
42. К способам управления конфликтами относится …
43. К стратегии компромисса относят …
44. Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …
45. Количество стадий межличностных конфликтов – …
46. Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
47. Конфликт в организации – это …
48. Конфликт может закончиться …
49. Конфликт не может начаться без … и инцидента
50. Конфликт по причине взаимозависимости выражается …
51. Конфликт складывается из …
52. Конфликтная ситуация между людьми возникает при наличии …
53. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
54. Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по …
55. Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по …
56. Конфликты, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность ситуации, называются …
57. Лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, – это … конфликта
58. Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно-политического характера – это …
59. Межличностный конфликт – это …
60. Межличностный конфликт предполагает …
61. На стадии начального напряжения …
62. Наиболее всего характеризуют предмет конфликтологии …
63. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними, – это … ситуация
64. Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
65. Неверно, что в группу методов управления конфликтами …
66. Неверно, что в развитие конфликта …
67. Неверно, что в управление конфликтами входит …
68. Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …
69. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты
70. Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется
71. Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …
72. Неверно, что стратегия … является стратегией урегулирования конфликтов
73. Недопонимание между работниками и работодателями – это …
74. Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …
75. Общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения, – это … общение
76. Организационные конфликты можно классифицировать
77. Основная функция переговоров – …
78. Основная функция переговоров в конфликтной ситуации – совместное …
79. Основная цель общения заключается в …
80. Основная цель процесса общения между людьми состоит в …
81. Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …
82. Основой общения является информация, …
83. Основополагающий этап посредничества – это …
84. Понятие «…» означает слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту
85. Понятие «переговоры» берет свои корни из понятия «…»
86. Последствия конфликта в организации …
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Суббота, 02.12.2023, 07:37 | Сообщение # 4 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28633
Статус: Offline
| 87. При сотрудничестве сторон возникает необходимость усилий по …
88. При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества
89. Пример ситуации, в которой наглядно виден конструктивный конфликт, – «…»
90. Пример ситуации, где наглядно виден конструктивный конфликт: «…»
91. Причиной конфликта являются …
92. Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
93. Процесс объединения частей в целое – это …
94. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты
95. Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни
96. Разрешение … конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет ее.
97. С. Стивенсон считал, что … является лучшим завершением переговоров
98. С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …
99. Слово «дипломатия» берет свое начало в начале … века
100. Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях …
101. Согласно наиболее точной характеристике понятия «общение» оно представляет собой …
102. Согласно характеристике внутреличностного конфликта, этот конфликт представляет собой …
103. Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как …
104. Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это …
105. Способы избегания гнева (по Дж. Скотт) включают …
106. Строгая очередность этапов формирования конфликта …
107. Существуют такие модели поведения в конфликтной ситуации, как …
108. Технологии рационального поведения в конфликте – это …
109. Тип конфликтной личности, который хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и избегает кропотливой, систематической работы, – это … тип
110. Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
111. Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:
A-G, B-H, C-I, D-J, E-K, F-L
112. Фаза конфликта, на которой возможно быстрое урегулирование конфликта, – это …
113. Фамилия ученого, считавшего доверие основой любых переговоров, – …
114. Форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, – это …
115. Форма делового общения, предназначенная в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников, – это …
116. Формула конфликта: «…»
117. Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов
118. Цель … – заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу
119. Ценностно-мотивационные противоречия – это …
120. Автор фразы «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды» – …
121. В группу методов управления конфликтами:
122. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …
123. Динамика конфликта находит свое отражение в таких понятиях, как … конфликта
124. Конфликт в переводе с латинского означает «…»
125. Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в рамках такой науки, как …
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Суббота, 02.12.2023, 07:37 | Сообщение # 5 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28633
Статус: Offline
| 126. Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как …
127. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
128. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются …
129. Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте относится … модель
130. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты:
131. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам, является …
132. Предметом конфликтологии являются …
133. Прием «закрытая дверь» относится к …
134. Профессиональный посредник в урегулировании спора называется …
135. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …
136. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется …
137. Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта наиболее высоки, – …
138. В межличностных конфликтах …
139. Возможный сценарий финальной стадии конфликта: …
140. Главная причина конфликта на фоне личностных различий – это … :
141. Если …, то имеет место интеграция
142. Межличностным является …
143. Неверно, что существует такая стратегия разрешения конфликта, как стратегия …
144. Объединение элементов в единое целое – это …
145. Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»
146. Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»
147. Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных отношений, – это …
148. Силовой метод в стратегии наступления подразумевает …
149. … методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека
150. Говоря о том, является ли избегание оптимальным способом управления конфликтом, можно утверждать, что …
151. Два независимых параметра (по К. Томасу и Р. Килменну), которые составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации, – это …
152. Какие При решении конфликта различают три вида посредничества: …, межорганизационные и внеорганизационные коммуникации
153. Количество уровней конфликта, которые выделил С. Хэнди, – …
154. Конфликт в организации должен рассматриваться как …
155. Методы по устранению организационных конфликтов – это …
156. Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, – это … методы
157. Один из способов управления конфликтами – …
158. Основной элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией – это …
159. Условием возникновения конфликта является наличие …
160. Условием возникновения конфликта является наличие конфликтной ситуации и …
161. Этап урегулирования жалобы, на котором менеджер проверяет собранные сотрудником факты, – это этап …
162. … – это тип кофликтогенов, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
163. В рамках стратегии «…» в переговорном процессе ставится такая основная цель, как выигрыш за счет проигрыша оппонента
164. В числе способов избавления от гнева (по Дж. Скотт) – …
165. Внутриличностный конфликт – это …
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Суббота, 02.12.2023, 07:37 | Сообщение # 6 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28633
Статус: Offline
| 166. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к …
167. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них …
168. Основными моделями поведения личности в конфликте являются …
169. Причина конфликта – это …
170. Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это …
171. Содержание управления конфликтами включает …
172. Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте, – …
173. Выделяют …, интерактивные и перцептивные стороны общения
174. Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, – это …
175. Зона общения с большой аудиторией на расстоянии более 3,6 м – это … зона
176. Культурное речевое действие диалогового характера, направленное на субъект или объект как на партнера коммуникации с целью сообщения информации о себе, о другом или оценки кого-либо или чего-либо, – это …
177. Массовое собрание людей с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов – это …
178. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда – это …
179. Процесс общения заключается в …
180. Процесс, который называют общением, – это …
*множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации
181. Речь, требующая адекватного доказательства и логического рассуждения, – это … речь
182. Содержанием общения является информация, …
183. Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам в оценках и суждениях, непоследовательность, – это … модель поведения
184. Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
185. Функции конфликта подразделяются на …
186. Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к такому понятию, как … конфликтов
187. Возможным исходом переговоров, по мнению ученого С. Стивенсона, является …
188. Возникновение понятия «переговоры» исторически увязано с появлением понятия «…»
189. Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в начале … века
190. Главной функцией переговоров является совместное …
191. Главными в посредничестве являются стратегии, связанные с оказанием помощи в
192. Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало «…»
193. Забастовочный комитет можно определить как … конфликта
194. Завершение конфликта, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей – это его …
195. К базовым функциям переговоров относится …
196. К основным этапам посредничества относится …
197. К психологическим механизмам переговорного процесса относится …
198. Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность по …
199. Ролевое поведение участников конфликта детерминировано …
200. Чередование этапов развития конфликтной ситуации …
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
