|
Психология делового общения (деловых отношений) СИНЕРГИЯ
|
|
| engineerklub | Дата: Вторник, 12.07.2022, 07:53 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28524
Статус: Offline
| Психология делового общения (деловых отношений) СИНЕРГИЯ
Тип работы: Тесты
Сдано в учебном заведении: Синергия МФПУ и МОИ
Описание:
Психология делового общения (деловых отношений)
2022 год
оценка 4-5
Комментарии: Психология делового общения (деловых отношений)
Тема 1. Коммуникативная компетентность как ключевой фактор полноценного делового общения
Тема 2. Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении
Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией
Тема 4. Особенности коммуникаций с деловыми партнерами
Тема 5. Психологические особенности диалоговых форм и переговорного процесса делового общения
Тема 6. Психология конфликтов в деловом общении
Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса
Общение как процесс обмена информацией называется …
• перцепцией
• коммуникацией
• интеракцией
• взаимодействием
К вербальным средствам коммуникации относят …
• устную и письменную речь
• интонацию, темп и ритм речи
• мимику и жесты
• покашливание
Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …
• убеждение
• подражание
• заражение
• внушение (суггестия)
• самопредставление
Стиль делового общения в конфликте, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон и у них нет нужды отстаивать свои права, называется ...
• соперничеством
• компромиссом
• сотрудничеством
• уклонением
Стиль делового общения в конфликте, в результате которого преобладают поиск путей для вовлечения всех участников в процесс разрешения конфликта и стремление к удовлетворению нужд всех, называется ...
• уклонением
• сотрудничеством
• компромиссом
• соперничеством
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …
• синтаксическими
• структурными
• лексическими
Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партнеров, – это …
• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика
Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …
• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление
Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, – это …
• сотрудничество
• переговоры
• конкуренция
• диалог
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Вторник, 12.07.2022, 07:53 | Сообщение # 2 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28524
Статус: Offline
| Деловое общение – это …
• межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов
• общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
• беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
• общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения
Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это … переговоры
• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные
Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …
• социальной (до 2,5 м)
• публичной (более 2,5 м)
• интимной (до 45–50 см)
• суперинтимной (0–15 см)
Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …
• социальной (до 2,5 м)
• публичной (более 2,5 м)
• интимной (до 45–50 см)
• суперинтимной (0–15 см)
… общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности
• Формальное
• Деловое
• Межличностное
• Светское
Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …
• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса
Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …
• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление
Стиль делового общения в конфликте, в результате которого преобладает стремление к одностороннему выигрышу, к победе, к удовлетворению собственных интересов, называется …
• сотрудничеством
• уклонением
• соперничеством
• компромиссом
Форма делового общения «сверху вниз» предполагает общение с …
• коллегами
• друзьями
• подчиненным
• руководителем
Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
• положительные качества
• отрицательные качества
• эмоциональные проявления
• аргументированность высказываний
Восприятие партнера по общению называется …
• узнаванием
• перцепцией
• симпатией
• атрибуцией
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это … переговоры
• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные
Исходя из основной задачи делового письма письмо-запрос следует отнести к типу …
• полезных документов
• документов, рассчитанных на эффект
• распорядительных документов
• организационных документов
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …
• синтаксическим
• структурным
• лексическим
Стиль речи, характеризующийся логичностью изложения, точностью и эмоциональностью, называется ...
• разговорным
• публицистическим
• официально-деловым
• научным
• художественным
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Вторник, 12.07.2022, 07:54 | Сообщение # 3 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28524
Статус: Offline
| Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого
• примитивного
• делового
• формально-ролевого
• духовного
К невербальным средствам делового общения относятся …
Тип ответа: Одиночный выбор
• жесты и позы, мимика и пантомимика
• устная и письменная речь
• беседа и диалог
• аргументация и фразы
Выделяют следующие функции общения: …
• информационная, перцептивная, интерактивная
• интерпретационная, компенсаторная, регулирующая
• связующая, трансформирующая, личностная
• иррациональная, связующая, корректирующая
К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …
• четкое знание грамматических правил языка
• умение читать
• свободное
• аудирование
Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …
• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса
Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …
• неофициальными
• официальными
• внешними
Деловое общение с помощью технических устройств называется …
• косвенным
• опосредованным
• техническим
• письменным
Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …
• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика
Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …
• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление
Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
• научным
• официально-деловым
• художественным
• публицистическим
• разговорным
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …
• синтаксическим
• структурным
• лексическим
Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, – это … переговоры
• справедливые
• компромиссные
• светские
• исследовательские
Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это … переговоры
• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные
Переговоры с целью получения от партнера хоть чего-нибудь, часто даже неважно, чего именно, – это … переговоры
• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные
Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, – это…
• рациональный анализ
• рефлексия
• создание собственного имиджа
• эмпатия
Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это … переговоры
• справедливые
• компромиссные
• светские
• исследовательские
По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового общения:
• свободное, собственно деловое, игровое, ритуальное
• соотнесенное, соподчиненное
• личностно ориентированное, социально ориентированное
• необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное
• речевое (вербальное), неречевое (невербальное), комбинированное
• беседа
Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, – «…»
• переход
• трюизм
• номинализация
• переформирование
Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …
• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Вторник, 12.07.2022, 07:54 | Сообщение # 4 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28524
Статус: Offline
| Способность к сопереживанию – это …
• рефлексия
• сочувствие
• эмпатия
• толерантность
Форма делового общения «по горизонтали» предполагает общение с …
• коллегами
• друзьями
• подчиненным
• руководителем
Стиль речи, целью которого являются неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами и впечатлениями, называется …
• научным
• официально-деловым
• разговорным
• публицистическим
• художественным
Конфликт, возникший между высшим и более низкими уровнями управления, называется …
• внутриличностным
• смешанным
• межличностным конфликтом
• по горизонтали
• межгрупповым
• конфликтом по вертикали
Конфликт, вызванный различными психологическими факторами внутреннего мира личности, кажущимися или являющимися несовместимыми с потребностями, интересами, желаниями, чувствами, ценностями, мотивами и т.п. других участников конфликта, называется ...
• межличностным
• внутриличностным
• межгрупповым
• конфликтом по горизонтали
• конфликтом по вертикали
• смешанным
Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …
• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
Экстраверты в процессе делового общения …
• стараются отгородиться от обилия информации, ориентируется только на собственные установки
• активны, деятельны, легко вступают в общение
• легко идут на риск, импульсивны и несдержанны в общении
• длительное время обдумывают принятие решения, сильно зависят на мнения коллег
Форма общения, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу, – это …
• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика
Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …
• полезных документов
• документов, рассчитанных на эффект
• распорядительных документов
• организационных документов
Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …
• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление
Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют содержание …
• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса
Способами установления контактов в процессе делового общения являются …
• идентификация, эмпатия и убеждение
• наблюдение и манипулирование
• экспрессия и монолог
Конфликт, возникший в результате борьбы за ограниченные ресурсы в организации между различными (формальными и неформальными) группами, называется …
• межличностным
• внутриличностным
• межгрупповым
• конфликтом по горизонтали
• конфликтом по вертикали
• смешанным
Конфликт, возникший между сотрудниками, находящимися в вертикальном и горизонтальном отношении друг к другу, называется ...
• межличностным
• внутриличностным
• межгрупповым
• конфликтом по горизонтали
• конфликтом по вертикали
• смешанным
Конфликт, возникший между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг у друга, называется ...
• внутриличностным
• межгрупповым
• смешанным
• межличностным конфликтом по вертикали
• конфликтом по горизонтали
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
