| engineerklub | Дата: Понедельник, 19.12.2022, 11:16 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28625
Статус: Online
| Нормативно-правовая база профессиональной деятельности.Онлайн Тест 1
Тип работы: Тесты
Форматы файлов: Microsoft Word
Сдано в учебном заведении: СибГУТИ
Описание:
Вопрос №1
Как определяются размеры и состояние зданий и имеющихся в них помещений, используемых в производственных процессах оказания услуг связи?
они должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм
они должны отвечать требованиям правил пожарной безопасности
они должны отвечать требованиям безопасности труда
они должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг связи (повышения температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загазованности, шума, вибрации и т.д.)
площадь помещений должна предусматривать возможность размещения персонала, приема, взаимодействия с клиентами и оказания им услуг в соответствии с установленными нормами
иметь соответствующий дизайн
Вопрос №2
На каких принципах базируется оценка качества услуг связи?
на мнении персонала оператора
оценка качества услуг, проводимая с позиции пользователя
обеспечение полноты оценки качества услуг
использование системы количественной оценки качества услуг
Вопрос №3
Целью Концептуальных положений является рассмотрение научно-технических задач и определение первоочередных мероприятий, направленных на:
создания условий для формирования и развития рынка инфокоммуникационных услуг в России, соответствующего мировому уровню
построения современной телекоммуникационной инфраструктуры, соответствующей общеевропейским тенденциям развития сетей связи и учитывающей требования как существующих, так и новых услуг связи
согласованного и скоординированного внедрения новых транспортных технологий на сетях отечественных операторов связи
интеграции национальной информационной инфраструктуры в глобальную информационную систему
Вопрос №4
Что должна содержать должностная инструкция сотрудника оператора, оказывающего услуги связи?
обязанности и права сотрудника
паспортные данные сотрудника
Вопрос №5
Как закон «О связи» трактует термин «Электросвязь»?
любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам
передача информации с помощью электрических сигналов
передача информации по кабелю
Вопрос №6
Кто несет ответственность за качество проектной документации и ее соответствие требованиям технических регламентов?
лицо, осуществляющее подготовку проектной документации
главный инженер проект
Вопрос №7
Какие качества должен проявлять персонал, непосредственно взаимодействующий с клиентами, при оказании услуг связи?
максимальные чуткость
вежливость
внимание
выдержку
предусмотрительность
терпение
неподдельный интерес
Вопрос №8
Что содержит проектная документация?
материалы в текстовой и графической формах и (или) в форме информационной модели и определяющие функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения для обеспечения строительства объекта капитального строительства
чертежи объекта капитального строительства, выполненные на плане территории с учетом результатов изысканий
Вопрос №9
Что является услугой связи согласно закону «О связи»?
деятельность по передаче информации
деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений
деятельность по передаче сообщений
Вопрос №10
Кто устанавливает виды инженерных изысканий, порядок их выполнения для подготовки проектной документации, состав, форму материалов и результатов инженерных изысканий, порядок их представления для размещения в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности?
правительство Российской Федерации
органы местного самоуправления
лицо, заказавшее выполнение инженерных изысканий
технический заказчик
застройщик
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
| engineerklub | Дата: Понедельник, 19.12.2022, 11:17 | Сообщение # 2 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 28625
Статус: Online
| Вопрос №11
Основные составляющие элементы проведения оценки качества услуг связи:
идентификация услуги
определение этапов оказания услуги
выделение потребительских свойств услуги
определение состава показателей качества услуги
определение состава эталонных (установленных) значений показателей качества услуги
выбор методов сбора данных
сбор данных
обработка данных и конечная оценка качества услуги
оплата услуги
Вопрос №12
Что в «Градостроительном кодексе» называется «Информационной моделью объекта капитального строительства»?
совокупность взаимосвязанных сведений, документов и материалов об объекте капитального строительства, формируемых в электронном виде на этапах выполнения инженерных изысканий, осуществления архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции, капитального ремонта, эксплуатации и (или)сноса объекта капитального строительства
модель объекта капитального строительства, созданная в графическом редакторе на этапах выполнения инженерных изысканий, осуществления архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции, капитального ремонта, эксплуатации и (или)сноса объекта капитального строительства
совокупность чертежей объекта капитального строительства, выполненных с использованием специальных программ на этапе осуществления архитектурно-строительного проектирования, или реконструкции и капитального ремонта
Вопрос №13
Какая фундаментальная характеристика NGN изложена в рекомендациях МСЭ-Т серии Y.20xx?
принцип технологического разделения передачи и коммутации (транспорта), управления вызовами, управления услугами
управления вызовами
управления услугами
Вопрос №14
Кто устанавливает правила формирования и ведения информационной модели объекта капитального строительства?
местные органы самоуправления
правительство Российской Федерации
Вопрос №15
К основным методам сбора данных для оценки качества услуг связи относятся следующие методы:
проведение контрольных вызовов
анализ статистических данных
анализ первичных документов
метод экспертных оценок
проведения опроса пользователей
проведения тестовых соединений
проведения испытаний с помощью программных средств
проведения испытаний с помощью контрольно-измерительной аппаратуры
анализ проектной документации
Вопрос №16
Является ли реестр документов в области инженерных изысканий, проектирования, строительства и сноса общедоступным?
да
нет
да, за исключением сведений, составляющих государственную тайну
Вопрос №17
Кто является оператором, занимающим существенное положение в сети связи общего пользования?
оператор, который вместе с аффилированными лицами обладает в географически определенной зоне нумерации или на всей территории Российской Федерации не менее чем двадцатью пятью процентами монтированной емкости либо имеет возможность осуществлять пропуск не менее чем двадцати пяти процентов трафика
оператор, который обладает в географически определенной зоне нумерации или на всей территории Российской Федерации не менее чем пятидесятью процентами монтированной емкости либо имеет возможность осуществлять пропуск не менее чем пятьдесят процентов трафика
оператор, который обладает в географически определенной зоне нумерации или на всей территории Российской Федерации не менее чем двадцатью процентами монтированной емкости либо имеет возможность осуществлять пропуск не менее чем двадцать процентов трафика
Вопрос №18
В чём состоит основной подход к оценке качества услуг связи?
удобство оказания услуги оператором
мнение пользователя представляет собой конечную меру качества услуг связи
Вопрос №19
Как определяется «Система управления качеством услуг связи» в ГОСТ Р 53724-2009 «Качество услуг связи»?
система управления качеством услуг связи - совокупность организационной структуры, ответственности и полномочий персонала, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих осуществление управления качеством услуг связи
система управления качеством услуг связи это совокупность мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей потребителя услуг связи
СКАЧАТЬ
|
| |
| |
